Resiliência em Tempos de Adversidade: Enfrentando a Pandemia Global
O tempo renova, a vida ensina e temos que seguir. Foi assim que voltamos para o nosso sétimo ano. Mas nada seria fácil novamente, porém, dessa vez a dificuldade foi para o mundo todo. Entramos no período de 2020/21 com uma pandemia global. Mercados em queda, milhões de mortes e famílias abaladas, nada era uma certeza.
A decisão de nossa empresa nesse período foi que todos os nossos representantes que estivessem longe de seus familiares retornassem para casa, buscassem situação de apoio e segurança. Embora, soubéssemos da força de nosso setor.
Não passava pelas nossas decisões nenhuma retração, nossa área é um dos pilares de nosso país, os profissionais de transporte, com quase todo o destaque para os motoristas, nossos heróis da estrada, permaneciam executando seu trabalho, levando comida e medicamento para todo canto, e precisávamos estar ali prestando nosso serviço.
Crescimento e Adaptação: Investindo na Estrutura e Enfrentando Desafios
Nosso oitavo ano veio para provar a força do TRC. Com o crescimento acentuado devido ao avanço do comércio eletrônico vimos frotas aumentarem, e um setor que segurava as pontas de um país devastado por uma doença. Com nossa equipe cada vez maior era necessário que pensássemos em uma estrutura física permanente e que atendesse melhor nosso time. Adquirimos duas salas para alocar nosso setor comercial e passamos a atender em dois endereços físicos, além de já estarmos com nossos representantes novamente estabelecidos em suas regiões de atuação. Fechamos a fase 2021/22 com metas arrojadas e prevendo os desafios que nos aguardavam.
Em nossa fase mais recente enfrentamos um período de nova reestruturação. Com quase 50 pessoas em nossa equipe, mais de 600 clientes e aproximadamente 45 mil motoristas apenas no controle de jornada de trabalho, precisávamos cuidar de nossa estrutura. Tivemos que voltar nossa atenção para nosso atendimento, para as pessoas de nossa equipe, para o desempenho de nossa ferramenta, e alinhado a isso a grandes mudanças em nossa legislação, que vieram a dificultar ainda mais nosso trabalho.
Inovação e Preparação para o Futuro: Avançando rumo aos Próximos 10 Anos
Em 2022/23 aumentamos nossa equipe de atendimento, implantamos nosso setor de pós venda, mudamos nosso formato de atendimento de suporte e reestruturamos nossas ferramentas, pensando em nosso futuro e no melhor atendimento de nossos clientes, além de replanejar acerca do conforto de nossa equipe.
Para nossa comemoração de 10 anos, preparamos uma grande mudança, e queremos que nos acompanhe em contagem regressiva, até o dia 4 de Abril de 2024. Esta será uma comemoração para relembrar toda nossa trajetória em um local que ficou pequeno para essa equipe gigante, não apenas em número, mas em potencial.
Nossa comemoração se encerra no dia 01 de Maio, na inauguração da sede da A52 em Concórdia. Um local único, pensado e projetado para fornecer o maior conforto aos seus colaboradores. Um grande presente para todos que fazem parte dessa linda história
Por Ubiratã Pereira – CEO
